Fiskars Group 的消費者隱私政策

歡迎來到 Fiskars Group 的消費者隱私政策頁面!

我們的品牌產品組合包括大受歡迎的旅行品牌。我們的目標是讓每一天都卓越非凡。我們的願景是對每個人的生活品質產生正向且持久的影響。我們在所有的隱私相關領域皆以透明且廉潔的方式行事。對我們來說,隱私不僅僅是法規遵循。Fiskars Group 已在所有的營運項目中設計且預設隱私。

生效日期:22.5.2022

Fiskars Group 致力於保護我們的客戶和使用我們網站的其他訪客的隱私。本隱私政策將詳述 Fiskars Group(簡稱「我們」)如何處理您的個人資料。就本隱私政策而言,我們是管理者。本隱私政策涵蓋收集個人資料或連結到本隱私政策或顯示本隱私政策的所有 Fiskars Group 網站、產品和服務。 我們有一個共享的消費者登記冊,而我們的集團公司為該登記冊的聯合管理者。

我們認為您應該知道我們收集了哪些個人資料,以及您如何影響個人資料的收集和使用。在本隱私政策中,我們將解釋收集和使用您的個人資料的目的,以及我們如何確保您對自己的個人資料有充分的控制權。

我們建議您仔細閱讀本隱私政策,因為包含了有關我們收集的個人資料的重要資訊。如果您已經註冊帳戶,如有任何變動,請務必即時更新您的資訊。如有任何問題、要求或疑慮,可以隨時透過下列方式聯絡我們:

消費者意見回饋和問題

1.我們收集哪些資料?

我們可能會收集關於您的下列資訊:

  • 您直接提供的資訊,例如姓名、電子郵件地址、電話號碼、與您可能建立的任何帳戶相關的資訊、您的同意書等;
  • 在使用我們的網站或互動產品或服務時收集的資訊,例如您使用的網路瀏覽器、您的 IP 位址以及您在我們的網站上停留的時間、cookie 資訊(如果您允許)和類似資訊;
  • 與您的購買以及與我們的其他業務相關的資訊,例如您的購買、參加任何競賽、造訪我們的場所或商店、與客服中心的聯絡等;和
  • 從其他來源收集的資訊可能與使用者帳戶詳細資訊相結合,例如來自配送代理和公共來源的更新配送資訊。

請注意,我們不會直接收集任何付款資訊。所有付款資料均由授權的第三方付款服務提供商代表我們安全地收集和處理。

我們直接向您收集的資訊如下:

  • 聯絡方式:您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址;
  • 人口統計資訊:性別、出生日期或年齡、語言、職稱或學位、收入資訊、住所資訊、家戶規模;
  • 官方身分證明,例如護照或駕照的複印件,如果我們需要正式辨識您的身分;
  • 您基於狀態的折扣權利;
  • 您的帳戶相關資訊:付款類型或方式、加密密碼;
  • 您向我們提供的任何同意書、通信和意見回饋;
  • 您通知的個人利益;
  • 您提供的工作相關資訊:您的公司/雇主的名稱和聯絡方式;
  • 禮品購買資訊:收件人姓名、聯絡地址、配送地址、電話號碼和電子郵件地址;和
  • 根據您事先、明確且自願同意收集的其他資訊(包括公共社群媒體設定檔)。

在使用我們的網站或互動產品或服務時收集的資訊:

  • 您的使用者帳戶身分和註冊日期(如果您已登入);
  • 您的瀏覽器、作業系統、裝置型號、IP 位址、使用時間和使用持續時間;
  • 使用我們的網站、您瀏覽的我們網站上的頁面、您瀏覽網站期間對我們網站的所有其他操作(例如互動、推薦網站、關鍵字搜尋);
  • cookie 和其他辨識標籤;
  • 行銷資訊:直接或提供給客戶的利益、活動和服務以及您對於行銷資訊的使用;和
  • 經您同意收集的其他資訊。

與您的購買、與我們的其他業務以及參與促銷活動相關的資訊:

  • 有關訂單、配送、付款方式、帳單地址、配送地址的資訊,以及關於您可能與 Fiskars 進行任何業務的其他資訊(退貨、回收、收到的折扣等);
  • 您與客服中心的聯絡以及雙方的通信內容;
  • 您參與關於我們的促銷和競賽的互動;
  • 來自放置在我們場所及攝影機監控所涵蓋的其他區域內的監控攝影機鏡頭片段;和
  • 您在造訪期間向我們的人員提供的任何資訊或同意書。

 

從其他來源收集且可能與您的使用者帳戶相結合的資訊:

  • 如果您使用您的社群媒體設定檔連線到任何 Fiskars 網站、服務或社群媒體管道,我們可能會收集您的社群媒體資料上的可用公開資訊;
  • 在適用的法律範圍內來自第三方的資訊,以補充我們收集的資料;
  • 來自監管機構維護的公共登記冊的資訊(如果您所在國家/地區有此類登記冊),也用於身分驗證目的;和
  • 已更新配送服務提供商的配送和聯絡資訊。

2.Fiskars 如何使用您的個人資料?

我們可能會收集您的個人資料以向您提供我們的產品和服務。我們也希望為您提供順暢的購物體驗,並有效地運作和維護我們的網站和服務。具體而言,我們可能會出於下列目的處理您的個人資料:

 

I.提供產品、行銷和個人化服務
我們希望為您提供最有趣的產品和服務,因此我們可能會根據我們收集的資訊分析、獲取資訊或推斷您的興趣、偏好和想法,並根據您的資料建立設定檔。

 

如果您同意我們這樣做或我們有其他法律依據,我們也可能使用直接行銷,例如透過電子郵件或向您展示數位廣告。此外,我們可能會處理您的個人資料以最佳化我們的網站、產品推薦和產品分類,以更妥善地滿足您的偏好。為此,我們可能會根據您提供的資料和我們根據本隱私政策收集的資料建立一個帳戶(可能是未登入使用者的訪客帳戶)。例如,該帳戶可能包含您是否打開了我們傳送給您的任何電子郵件以及按下這些電子郵件中的任何內容的記錄。可能會處理您的個人資料以告知您我們的產品和服務、宣布任何新產品或服務的推出或可供您使用的好處以及完成市場調查,前提是我們事先獲得了任何必要的同意書。此類行銷可依下列方式進行:

  • 透過郵件或電話進行直接行銷,包括簡訊;
  • 電子行銷,例如電子郵件和其他電子訊息;和
  • 數位線上行銷(例如展示、搜尋引擎行銷),這就是為何您可能會在其他網站上看到我們產品的廣告。

 

II.客戶忠誠度計畫
我們使用您的個人資料來管理客戶忠誠度計畫和其他使用者帳戶,也為您提供客戶服務並確保其符合我們的標準。

 

如果您已註冊我們的客戶忠誠度計畫,或在我們的任何網站中建立使用者帳戶,我們可能會處理您的個人資料,以便為您提供我們的客戶忠誠度計畫中提供的福利和服務,並通知您任何變更。

 

III.客戶服務和產品保固
如果您聯絡我們的客戶服務團隊,他們可能會處理您的個人資料。您打給客戶服務團隊的電話可能會被錄音,在這種情況下,將事先向您告知。我們可能會建立客戶服務團隊收集的個人資料與其他個人資料(例如您的購買歷史)的連結,從而使我們為您提供盡可能高效率且個人化的服務。

 

有時,客戶服務團隊可能需要驗證您的真實身分,為此,我們可能需要您提具官方身分證明。您的個人資料也可能會被處理用於保固相關活動,例如啟用保固、與保固相關的索賠以及為某些項目註冊的附加保固。

 

IV.產品和服務開發
產品和服務開發對我們非常重要,使我們能夠為客戶提供更好、更創意新穎且使用者友好的產品和服務。我們可能會處理您的個人資料和帳戶詳細資訊,以改進我們現有的產品和服務,並開發新的產品和服務。我們可能會建立您收到的任何意見回饋和通信與您的帳戶的連結,包括您對調查或專題討論小組的回覆。透過此類研究、專題討論小組和調查收集的個人資料的處理受本隱私政策約束。

此類措施可能包括,例如:

  • 透過我們的網站進行的調查/研究:我們可能會不時地在我們的網站上使用問卷調查工具來改善客戶體驗。
  • 忠誠的客戶社群:為了改進我們的服務和忠誠度計畫以滿足客戶需求,我們可能會向您提供有關我們產品和服務的調查或研究問題(無論是紙質版或是線上版)。
  • 透過電子郵件或簡訊傳送的研究/調查:我們可能會不時透過電子郵件或簡訊向您傳送有關我們產品和服務的調查,並將嚴守本隱私政策和適用法律的要求。

 

我們會將匯總和/或匿名資料用於舉報目的。此類資料已被匯總和/或匿名化,無法用於辨識您的身分。我們使用這些資料來分析我們商業目標的實現情況,例如產品活動的效益。

 

V.產品和服務訂單
如果您從我們的任何網路商店或實體店訂購了產品或服務,我們可能會處理您的個人資料,以處理您的訂單、退貨和回收,管理您與我們之間的服務協議,例如租賃服務。請注意,付款方式的詳細資訊,例如您的信用卡號或類似資訊,不會儲存在我們的系統中。相反地,付款資料由您直接提供給我們的第三方付款服務提供商。

 

VI.偵測、調查和預防非法活動
我們可能會使用您的資料來調查可疑的非法活動。我們也可能根據執法機構的要求或任何適用法律中定義的法律依據向執法機構提供您的資訊,以防止和調查詐欺和其他非法活動。我們可能會根據具備管轄權的法院的命令向任何一方披露您的個人資料。


VII.研討會、事件、活動、比賽和抽獎
我們可能會邀請您參加比賽和抽獎。如果您在我們的商店參加比賽或抽獎,您提供的資料將僅用於安排和管理比賽或抽獎活動,以及在您中獎時與您通訊。我們也可能使用您的資料來安排事件、研討會和活動,以辨識您的身分、驗證您的參與以及後續使用,因為我們可能需要處理您的資料,例如,將您在我們的研討會中建立的項目傳送給您。

3.您的個人資料會儲存多長時間?

我們對任何消費者資料的一般資料保留期為 3 年。然而,有一些例外情況,只要是收集目的所必需,加上法律索賠限制的適用期限,以及適用法律要求或允許的任何附加期限,則可能儲存您的資料。

 

為確保您收到您感興趣的新聞、優惠和其他資訊,當您使用您的網路商店帳戶或在我們的任何當地商店購買產品時,可能會要求您更新個人資料。

 

我們也可能對活動或促銷採取特定的資料保留期。例如,如果我們已告知您的資料將僅於活動期間和之後定義的 60 天期間儲存,我們將應用此特定的保留期。

 

我們仍可能基於確立、行使或捍衛任何法律權利之目的,繼續保留您的個人資料一段必要期間。

4.在什麼情況下會將您的個人資料向其他方披露?

我們不會向第三方披露或傳輸您的資料,處理者和經核准的第三方除外。我們不會出售、出租或租用您的資料。如果在國際間傳輸,您的資料將得到充分保護。

 

我們出於下列原因向以下各方披露您的個人資料:

 

  • 附屬公司和第三方處理者
    我們可能會向 Fiskars 集團公司和為我們處理資料授權第三方供應商披露您的個人資料。此類披露可能包括付款服務提供商、為您的訂單提供便捷服務的公司、配送公司、客戶服務團隊以及為我們分析和管理消費者資料、進行信用檢查、市場研究和行銷活動的公司。這些授權的第三方可能會使用您的資料代表我們執行合約服務,並採取合理和適當的安全措施來保護您的資料。

 

  • 國際傳輸
    我們的服務可能會使用位於不同國家/地區的資源和伺服器來提供,其中部分國家/地區位於歐盟/歐洲經濟區之外。因此,您的個人資料可能會在您使用我們服務的國家/地區以外的國家/地區跨境傳輸。如果個人資料被傳輸到歐盟/歐洲經濟區以外,我們將確保該傳輸至少基於第五章「一般資料保護規範」中規定的傳輸原則和基礎中之一者執行。

 

  • 基於立法和保護我們利益的請求
    適用法律的約束性要求或為了回應法律訴訟或其他合法要求,我們可能需要向監管機構或第三方披露您的個人資料。我們也可能根據適用法律披露或以其他方式處理您的個人資料,以維護我們的合法利益(例如,在民事或刑事訴訟中)以及用於打擊詐欺。

 

  • 併購
    如果我們的業務發生任何出售、合併或重組(例如併購),我們可能會在適當的情況下向潛在或實際購買者或其顧問披露您的個人資料,並提供充分的保護。

5.我們處理您的個人資料的合法依據為何?

我們基於下列一項或多項法律依據收集您的個人資料:

  1. 我們已獲得您對處理您的個人資料的同意(書面、口頭或線上)- 您有權隨時聯絡客戶服務團隊撤回處理您的個人資料的同意書;
  2. Fiskars 與您之間的任何合約相關的處理是必要的,例如,如果您從我們這裡購買了產品、註冊了忠誠度計畫或註冊了產品保固等;
  3. 我們出於管理、經營或促進我們的業務或保護財產或免於犯罪的目的而進行處理具有合法權益;您的利益、基本權利或自由無法凌駕於合法利益之上;或者
  4. 我們有法律義務處理您的個人資料。

6.我們會處理兒童的個人資料嗎?

我們不會收集兒童的個人資料。如果兒童造訪或在我們的場所或商店附近,有時可能會被我們的監視器記錄下來。僅當您年滿 18 歲,我們才會接受產品訂單和註冊我們的忠誠度計畫。

7.我們如何保護您的個人資料?

我們已實施各種適當的技術和組織性安全措施,以保護您的個人資料免受意外或非法破壞、遺失、變更、未經授權的披露或未經授權的存取以及其他非法或未經授權的處理形式。例如,保護措施包括對我們系統的防火牆保護以及將實體文件儲存於上鎖且防火的場所。此外,資料庫及其備份副本僅能由某些預先指定的人員存取;所有處理個人資料的人員都需要獲得個人認證;僅有我們或授權第三方的特別授權人員才有權存取我們的場所或處理資料;任何有權存取您的個人資料的人員都必須對這些資料保密。基於某人的需要並根據其工作說明存取或處理的資料類型,建立不同等級的存取權限。然而,沒有任何安全措施是 100% 有效的,如果您擔心您的資訊的安全性,則無須向我們提交您的資訊。

8.您有哪些權利和選擇以及如何進行使用?

 

我們希望確保我們處理的個人資料在任何時候皆為準確,因此我們鼓勵您在發生任何變化時更新您自身帳戶中的資訊。

 

您可以選擇不向我們提供您的個人資料
如果您選擇不向我們提供您的個人資料,我們可能無法完全提供網站和其他服務的某些功能給您(例如,若無必要的詳細資訊,我們可能無法處理您的訂單)。

您可以存取您的資料
您可以請求存取或複製您的個人資料。您可能也擁有有關您的資料的性質、處理和披露的資訊。

您可以對直接行銷取消訂閱
我們在傳送給您的所有電子行銷訊息中都包含一個取消訂閱連結。您可以隨時撤回對直接行銷的同意書。如果您這樣做,我們將立即更新我們的資料庫,並且不會向您傳送進一步的直接行銷,但我們可能會繼續於必要範圍內與您聯絡,以實現您所要求的任何產品或服務的目的。

您可以檢查和編輯您的個人資料
如果您有線上使用者帳戶,您可以直接自行編輯您的個人資料。如果沒有,您可以聯絡我們的客戶服務團隊,  ,他們將根據您的要求盡快更正、移除或完善不正確、不必要、缺少或過時的資訊。

您可以封鎖和刪除 cookie
您有權選擇接受哪些 cookie,並在之後修改您的選擇。請瀏覽我們的 cookie 政策了解更多資訊。

您可以請求清除或限制處理您的資料
如果您認為您的個人資料不準確、受到非法處理、我們未按照處理目的處理您的資料,或者您想反對該處理,您可以聯絡我們的客戶服務團隊請求清除或限制處理您的資料。請注意,在決定採取何種行動之前,我們會及時合理地調查您的請求。

您可以反對我們處理您的資料
您可能有權基於合法理由反對我們處理您的個人資料。

您可以撤回您的同意書
您可以隨時撤回對於處理您的個人資料的同意書。如果您的同意書被撤回,並不妨礙我們根據其他合法依據處理您的個人資料,例如適用法律對我們提出的要求。然而,應該注意的是,您在我們網路商店的帳戶將被移除,並且透過您的帳戶授予您的有利條件將被重設。撤回同意書不影響撤回前進行的任何處理的合法性。


您可將您的資料傳輸到其他提供商

您擁有資料可移植性的權利,意即您可以在適用的範圍內以結構化、常用且機器可讀的格式將您的個人資料傳輸至另一名管理者。

您可以向監管機構提出索賠
如果您認為我們對您個人資料的處理侵犯了您的合法權利,您可以向當地監管機構提出索賠。請此處 和第 10 節中查看監管機構網站清單 。

請注意,在行使上述任何權利時,可能會要求您提供附加資訊以用於辨識目的。此類附加資訊不得用於任何其他目的,並且應於成功辨識後移除。

9.我們使用 cookie 嗎?

我們的網站使用 cookie。您可以透過瀏覽器設定封鎖 cookie,但如果沒有 cookie,網站的某些功能可能無法正常運作。詳細資訊請參閱我們的 cookie 政策.

10.當地條款

11.本隱私政策的變更

我們可能會不時更新本隱私政策並在本網站上告知變更。當我們發布對本隱私政策的變更時,我們將修改本隱私政策上方的「生效日期」,以表明此類變更何時生效。

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